Las miradas de millones de personas están puestas en Internet. Por ello, tu marca debe tener presencia online y tu mejor aliado para dar información más actualizada se refiere, son los medios sociales o social media. Antes de hablar de por qué es importante tener una estrategia de social media para desplegar tus acciones de forma más efectiva, repasemos conceptos de forma breve.
¿Qué es social media?
Se suele confundir mucho el concepto de redes sociales con el de social media. Están relacionados, pero no son lo mismo.
Social media son todas las plataformas, herramientas y aplicaciones en las cuales se puede generar conversación, interacción, colaboración o distribución de contenidos.
El entorno de social media está conformado por distintos canales como:
- Redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, etc.).
- Plataformas de blogging (Blogger, WordPress, etc.).
- Plataformas de discusión (Foros, Reddit, Disqus, etc.).
- Mundos virtuales (Second Life, Habbo, Twinity, etc.).
- Plataformas multimedia (YouTube, Vimeo, Spotify, etc.).
- Plataformas de geolocalización (Facebook Places, FourSquare, Waze).
Entonces, ¿Qué es una estrategia de social media?
Ya que hemos visto qué es social media, cuando hablamos de una estrategia, nos referimos a definir en cuáles de estos canales estaremos presentes, con qué objetivo en cada uno, qué acciones vamos a realizar para lograrlos, cómo vamos a medir que se cumplen las metas y otras preguntas clave más.
Por qué es importante tener una estrategia de social media
Como todo plan que se hace bajo una estrategia, la importancia de tenerla es saber con claridad lo que hacemos, por qué lo hacemos y qué queremos lograr.
Imagina ponerte manos a la obra -o contratar a un tercero para que se encargue-, generar ideas sueltas al azar, invertir tiempo en diseñarlas para solo colocarlas en alguna red social de moda. Y así en bucle por meses y meses. Luego de un tiempo de forma natural sentirás que “estás en redes”, pero a la vez que no encuentras el valor de todo el trabajo y dinero que te cuesta estar allí.
Entonces, para ponerlo más claro, vamos a ir por partes.
1. Tener una estrategia de social media es clave para tener control de la inversión y destinar presupuestos
Saber en cuáles canales debes invertir y cuánto te costará tener una gestión periódica de estos, será de gran ayuda para poder designar tus presupuestos de marketing digital. Además, sabrás cuánto se invierte en cada canal y cuál de ellos resulta más efectivo para tu estrategia de marketing en general, información útil para tomar decisiones en frío.
2. Plantearte objetivos de social media específicos será la guía para toda acción
Con objetivos bien definidos, podrás delimitar los contenidos que estén orientados a llegar a la meta de los que no. Suele pasar que por default se asocia las plataformas sociales a ideas muy creativas, virales y osadas, pero al final del día estas no se alinean al cumplimiento de ningún objetivo de valor para la marca o el negocio. Tu estrategia de social media será la hoja de ruta de todas las acciones que tú, tu equipo o tu agencia desplieguen para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
3. Tu marca podrá desarrollar una presencia coherente, fuerte y recordable para el público
Todo lo que hacemos en social media está orientado a crear emociones y valor para los usuarios. Contar con una estrategia para lograrlo, hará que en un mediano plazo, las personas que ven tu contenido puedan distinguir a tu marca entre las demás. Ya sea por los temas que abordas, lo útil o divertida que es la información que brindas o la estética única con la que te presentas.
4. Podrás disponer de canales diversos y no depender de solo uno
O dicho de otra forma: contar con una estrategia te ayudará a no poner los huevos en una misma cesta. Cada canal de social media tiene particularidades y será útil de diferentes maneras para tu estrategia y necesidades de contacto con el público. Por ejemplo, mientras que los blog post pueden ser útiles para crear artículos largos que muestren autoridad en un tema, Twitter será tu aliado si necesitas dar a conocer algo de forma inmediata y breve.
5. Tus acciones de social media serán relevantes para los clientes que buscas
La magia de los medios sociales radica justamente en ser sociales. Con una estrategia detrás, tu contenido logrará crear vínculos emocionales, confianza y conversaciones con el público donde se encuentran tus segmentos clave de negocio. Y esto es lo más importante, porque es a partir de allí que, poco a poco, puedes ir guiando al usuario hasta convertirlo en cliente de tu marca.
Como habrás visto, tener una estrategia de social media es muy importante como punto uno si quieres explotar al máximo tus activos digitales. Y por lo mismo, es vital contar con equipo de especialistas con experiencia en esta labor clave.
En Amas Digital hemos creado estrategias exitosas de social media como parte de nuestro servicio de Gestión de redes sociales, para marcas de diversas industrias de negocio de forma exitosa. Nuestro team de estrategas, diseñadores y redactores estará más que gustoso de ser parte del crecimiento de tu marca. ¡Conversemos!
