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Carati es una joyería con más de 35 años en el mercado y 6 tiendas en los centros comerciales más importantes del Perú, que ofrece joyas en oro 18k y piedras preciosas, de diseños exclusivos y se distingue por una atención al cliente personalizada.
Al 2017, tenían un sitio web y fan page en Facebook. La web les daba presencia, pero no brindaba información actualizada de productos, ofertas y novedades. El fan page mostraba productos más recientes y pauta publicitaria ocasional no segmentada. La marca tenía una gran oportunidad de mejora en atención al cliente online.
El acercamiento de Amas Digital a las redes sociales de Carati se baso en llevar la gran experiencia y estilo que distingue a la marca en tiendas físicas a digital.
Industria
Lujo y alta gama – Retail
Servicios clave
Gestión de redes sociales
Publicidad Online
Ecommerce
Visita
caratijoyeria.com
facebook.com/caratijoyeria
Creamos post que mostraran el espíritu de Carati, un producto exclusivo, envuelto en estética depurada, clara y femenina.
Además, mejoramos el brand voice, alineando la comunicación pública y las respuestas por inbox. Aunque el punto más alto se dio en la mejora de la atención al cliente vía inbox, que ahora refleja un nivel de personalización y asesoría mucho más cercano a la experiencia en tienda.
En el marketing para joyerías las fechas más emotivas son muy importantes. Por eso, luego de generar interés por la marca en redes sociales, con campañas de branding, el siguiente paso fue provechar las fechas clave. San Valentín, Navidad, entre otras, fueron grandes oportunidades para generar potenciales clientes en medios digitales. Además de la publicidad en redes sociales, el estilo creativo de la campaña también se alineó a la comunicación offline. Viniles para las tiendas, banners, packaging y más, fueron creados a partir de la campaña creativa propuesta por el Amas team.
Sabemos que la joyería es un mundo que se rige por la belleza, la sutileza y diseño. Por eso, trasladamos el look and feel del branding de marca a la tienda online en equilibrio con una navegación intuitiva. Además incorporamos una herramienta novedosa dentro del marketing para joyerías en Perú: el botón de «Dejar una pista». Este botón que se encuentra en cada producto del sitio, permite que el visitante le envíe de forma sutil una sugerencia de regalo a la persona que quiere que lo compre.
Queremos conocer en detalle tu marca y los objetivos que quieres alcanzar. Tener una llamada o reunión es el primer paso.
Con toda la información que nos compartas crearemos el plan de trabajo que se ajuste a lo que buscas y te lo enviaremos.
Con la propuesta aprobada, el Amas team se pone en marcha. Siempre en coordinación contigo o la personas que delegues.
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