El comportamiento del consumidor se ha visto influido por la pandemia, cambiando sus hábitos, su forma de consumir y de elegir a las marcas que conforman parte de su ecosistema de vida. Estas lecciones de marketing son altamente valiosas de cara al futuro si eres dueño o gestor de una marca. Quizá ya estés aplicando algunas de ellas, pero si no, aquí te las dejamos.
“Brand and communication principles remain”
Las empresas han tenido que adaptarse a esta nueva coyuntura de mercado, pero eso no significa que deban cambiar su esencia. Muchas empresas tuvieron que reinventarse y apoyarse netamente en su lado creativo para poder enamorar al nuevo consumidor, mucho más pensante y cauteloso a la hora de comprar algún producto o servicio.
Un ejemplo claro de adaptación fue el de la marca de cervezas Budweiser, perteneciente a un sector que no paró nunca en toda la pandemia, a pesar de la restricción de reuniones sociales, eventos y demás actos públicos.
La campaña Wassup Bud Covid Edition, de Budwiser, cuenta cómo cuatro amigos siguen estando en contacto y disfrutando a distancia, junto una cerveza, en la época del comienzo de la pandemia, exactamente durante el confinamiento. Una clara demostración de cómo sin perder su esencia de compartir momentos con amigos, la marca supo adaptarse y dejar en claro el mensaje de que hay que cuidarse y que acatar las reglas de no reunión.
“Great creativity reinforces choice of brands nurturing this network”
La gran creatividad ha logrado que las marcas no caigan a causa de la Covid-19. Así como Budweiser, muchas marcas han apostado por esta estrategia, considerando los siguientes pilares en sus ideales y objetivos:
1. Be present, be creative
Las marcas necesitan hablar con los clientes, descubrirlos y así abrir un sin fin de oportunidades creativas.
2. Stand Out, be distinctive
La consideración de los consumidores por ciertas marcas que hicieron hincapié en distinguirse, evolucionó de forma única durante este periodo.
3. Be relevant, be impactful
Marcas que se han vuelto inolvidables porque de alguna forma lograron impactar al consumidor en sus necesidades emocionales o tangibles. Con ello, las marcas no solo ganan recordación temporal, sino que tocan fibra en sus consumidores.
4. Think ahead, deliver value
Promover una visión esperanzadora ha sido un must de comunicación en tiempos de incertidumbre. Mostrar seguridad y confianza ante el futuro, es sin duda una de las lecciones de marketing y comunicación más valiosas que ha dejado la pandemia.
Siguiendo con el sector de las bebidas alcohólicas, los competidores de Budweiser no se quedaron atrás. Como es el caso de Heineken, en su campaña “Back to Bars” nos presentan cómo depende de nosotros, los consumidores, el volver a nuestra vida social y seguir cuidándonos para que suceda.
Luego de repasar estas lecciones de marketing que nos deja la pandemia, está claro que si una marca no se adapta al nuevo perfil del consumidor de forma ágil, pierde reconocimiento y hasta puede quedar en el olvido. Los consumidores post pandemia ahora piensan mucho más antes de realizar una compra o adquirir algún producto o servicio.
La crisis mundial por la pandemia además de sanitaria, es económica y pese a ello, el precio ha pasado a ser un decisor de segundo plano, primando la calidad y el sentimiento de la marca entre los consumidores. Si tu marca aún no está aplicando estas lecciones de marketing ¡El momento de comenzar es hoy!
En Amas Digital, contamos con un staff digital especializado y listo para llevar tu empresa a un siguiente nivel.
